Klacht over Norton: geld van mijn kreditkaart …

Mijn Klacht:

Vorig jaar een beveiliging genomen ,nu werd het automatisch verlengt
en het geld is van mijn creditkaart afgehaald,zonder mijn weten.
Ik was best tevreden over Norton maar niet op deze manier ik was me niet bewust dat het contract verlengt zou worden en ook nog eens 50 euro
duurder zou kosten!!!!
Ik wil zelf over mijn creditkaart kunnen beschikken en zelf bepalen waar ik het geld aan uit geef!!!!
Nee Norton,ik vind dit geen manier van doen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen

Bericht van Norton

12 jaren geleden - Uit uw bericht begrijp ik dat u een aantal vragen heeft betreffend uw Norton account en uw abonnement. Met betrekking tot de automatische verlengingsservice, deze wordt als optie aangeboden bij aankoop van een Norton abonnement via onze online winkel. Het abonnement wordt dan automatisch verlengd tegen de gangbare abonnementsprijs (plus belasting), zodat u dat zelf niet meer hoeft te doen. Norton stuurt ook een bevestigingsmail voordat een abonnement gaat verlopen, en ook voordat een betaling wordt gedaan, om te waarschuwen dat deze zal worden verlengd. U kunt de verlengingsservice van Norton op elk gewenst moment controleren door in te loggen op uw Norton account https://manage.norton.com/ met het email adres wat u opgegeven heeft toen u het product heeft geactiveerd. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons hiervoor van maandag t/m vrijdag bereiken van 9.00 tot 20.00 uur, op ons telefoonnummer: 020 5040 539. Ook kunt u met ons chatten op https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Buiten onze kantooruren bieden wij Engelstalige chat en forum ondersteuning aan. Forum: htps://www.community.norton.com Chat: https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Hartelijke groeten, namens Norton by Symantec

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Norton

Heeft op 10 april 2014 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw is telefonisch benaderd vandaag (10 april 2014) en heeft onze oplossing aanvaard. Onze klant is zeer tevreden met de aangeboden oplossing en geeft toestemming om haar klacht als opgelost te beschouwen.

Klacht: geld van mijn kreditkaart afgehaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Norton

Vergelijkbare klachten in Software