Meneer Ravensbergen heft op 5 oktober tevens contact gemaakt met onze klanten ondersteuning en via hun is alles opgelost. Het bleek dat de familie Ravensbergen diverse abonnementen had lopen op verschillende email adressen. Dit had als resultaat de diverse afschrijvingen...
Ik wil mijn geld terug wat zonder toestemming van mijn creditkaart is afgehaald. Er is al een gedeelte teruggestort maar ik verwacht en eis dat het gedeelte wat in mei...
Een klant heeft ontdekt dat er zonder toestemming drie keer een bedrag van 69,99 en eenmaal 89,99 euro van zijn creditcard is afgeschreven door Norton. De klant is zeer verontwaardigd over deze onverwachte afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Tot mijn verbazing zie ik dat er dit jaar 3 maal een bedrag van 69,99 en 1 maal een bedrag van 89,99 van mijn creditcard is afgeschreven waar ik geen toestemming voor heb gegeven.
Ik ben woedend.
Wanneer ik dit geld zo snel mogelijk terug hebt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2016 om 09:14 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 24 oktober 2016 om 09:19 geantwoord
(10)
Ik wil mijn geld terug wat zonder toestemming van mijn creditkaart is afgehaald.
Er is al een gedeelte teruggestort maar ik verwacht en eis dat het gedeelte wat in mei 2016 is afgeschreven ook wordt teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
