Klacht over Norton: geld afhaling zonder… KLACHT.nl

Klacht: geld afhaling zonder toelating

jefrob1957 op 09 maart 2017 over Norton in de categorie Software

Meld uw Klacht over Norton

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 22 maart 2017

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf

Norton

Categorie Software

Status Opgelost

Datum 9 maart 2017

Een klant heeft geklaagd over onrechtmatige afschrijvingen van haar rekening door Norton, terwijl zij geen gebruik maakt van een Norton-product op haar Apple-computer. De klant heeft al enkele jaren problemen met deze afschrijvingen en eist dat deze stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

jullie halen geld van mijn rekening zonder mijn toelating
en ik heb geen norton produkt ingebruik daar ik een appel computer heb
en dat is nu al enkele jaren dat ik daar problemen meeheb
nu hebben jullie weer op 14-02-2017 een bedrag van 79,99 euro van mijn rekening gehaald dat kan niet meer jullie zijn grote bedriegers en in mijn ogen ook dieven ik wil hebben dat dat stop

peeters viviane

Gewenste Oplossing:

ik wens dat dat stopt of ik ga juridiche stappen ondernemen en wil dat jullie mijn geld terug storten op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Norton

Heeft op 22 maart 2017 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM