Meneer Crick is vandaag, 26 September door mij gebeld. Helaas werd de telefoon niet opgenomen. Daar meneer Crick duidelijk aangeeft welke oplossing hij wenst, heb ik opdracht gegeven tot terugbetaling van het bedrag wat afgeschreven was voor de automatische verlenging...
Erik Crick heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag van 59,99 € van zijn Mastercard door Norton, ondanks dat hij al enkele jaren geen klant meer is. Hij verzoekt om terugbetaling van het bedrag en om uit het klantenbestand te worden verwijderd, aangezien hij niet langer zaken met het bedrijf wil doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Niettegenstaande dat ik al enkele jaren geen klant meer ben is er weer een bedrag van 59,99 € afgehaald van mijn Mastercard. Referentie: Norton AP1199677599.
Gelieve dringend dit bedrag terug te storten! Dit is reeds de tweede keer! Gelieve mij tevens de schrappen uit het klanten bestand. Met dergelijke praktijken wens ik verder geen zaken te doen.
Erik Crick
[email protected]
Indien het bedrag teruggestort wordt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2016 om 13:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
