Mijn Klacht:

Heb op 9 jan’2022 jl, via de site van NORTON een aankopen gedaan voor NORTON Utilities deze koste € 39,99 welke ik direct heb overgemaakt via I Deal is van mijn bankrekening afgeschreven echter heb ik tot aan de dag van vandaag niet ontvangen nog ook maar wat gehoord met als gevolg dat ik eerst via hun site een halve dag heb zitten chatten met een robot Kate in het Engels maar door diverse TIA’s te hebben gehad ben ik heel vel grammatica kwijt en dus ging dat niet verder.
ik heb via die Kate het telefoon.nr . gekregen en gelijk die maandag gebeld met NORTON daar kreeg ik een vrouw aan de telefoon die van mij het een en ander wilde weten , en vervolgens ook zaken wilde arriveren dat klopte allemaal , en ik moest een betaling bewijs opsturen dat is binnen 30 minuten gebeurd. en ook via de post het ik alles opgestuurd ook het chatbericht bewijs van aankoop helaas heb ik tot nu toe niets gehoord of ontvangen via de mail welke ik heb gebruikt de bewijzen van aankoop heb opgestuurd werkt niet meer. en dus is bij mij de maat vol en zou ik toch wel graag mijn geld A’€ 39,99 terug op mijn bankrekening willen ontvangen.
dit geeft ook aan dat ik dan ook verder geen zaken meer wil doen met NORTON omdat die op een dergelijke manier met hun klanten omgaat die werkelijk onheus is.
en daarom wil ik dan ook mijn account gelijk opzeggen per ingaande als ik mijn geld terug heb gekregen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug €39,99 en direct mijn account opzeggen na ontvangst van mijn geld .
ik heb op verzoek NORTON het betaalbewijs via hun even beschikbare mail adres toegestuurd en ook per post verzonden, wat is hier nu fout Ja juist NORTON zit fout ik wil mijn geld terug.€ 39,99.