Een klant van Norton heeft moeite gehad om telefonisch contact te krijgen met een Nederlandstalige medewerker om te overleggen over het nieuwe jaarbedrag, dat als te hoog wordt ervaren. De klant verzoekt om teruggebeld te worden op het opgegeven telefoonnummer.
Ik wilde even over het nieuwe jaarbedrag dit is te hoog.
Maar ik kon niet iemand voor de telefoon krijgen die Nederlands spraak. Belt u me even terug?.
O6 20739092
Overleg over het nieuwe jaarbedrag dit is voor mij te hoog.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton
Reactie van de melder van de klacht H.Mollema
3 jaren geleden - Wanneer krijg ik bericht. Ik vind dit nodeloos ingewikkeld. Met 1 telefoontje met een Nederlanfs sprekende persoon was dit opgelost.
Reactie van de melder van de klacht H.Mollema
3 jaren geleden - Zie mijn bericht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
