Een klant heeft een klacht ingediend over een dubbele afschrijving door Norton Life Lock. Op 2 februari 2021 is een bedrag van 84,99 euro afgeschreven, maar de klant constateert dat er opnieuw een verlenging is geregistreerd onder hetzelfde serienummer. De klant verzoekt om deze kwestie uit te zoeken.
uw email dd 02-02-2021 Norton Life Lock Ireland Ltd AP13 33647183
incassanty id 6419119493234653, NL 48ZZZ342764500000.
transactionnummer P6419119493234653P.
bedrag 84,99 reeds afgeschreven dd 02-02-2021. NL37ABNA0423430890.
Nu wederom een verlenging onder serienr G4C7F28H2HTG .
Staat dus 2x bij u geregistreerd. Eenmaal is echter ruim voldoende.
Gaarne Uitzoeken
als de 2e betaling ad 84,99 niet geincasseerd wordt
en als één renewal genoteerd staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
