Mijn Klacht:
Via VISA werd zowel op 25/11/2015 als op 1/01/2016 eenzelfde bedrag van 64.99 EURO afgehouden voor de verlenging van ons abonnement.
Gewenste Oplossing:
Graag zo snel mogelijk terugbetaling van het teveel betaalde bedrag van 64.99 EURO.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Op 26 januari is mevrouw door mij gebeld. Telefonisch hebben we samen een oplossing gevonden en wordt het teveel betaalde terug gestort naar mevrouw De Schauwer. Deze kan met toestemming van mevrouw De Schauwer afgesloten worden.
Een klant heeft gemeld dat er op twee verschillende data, 25 november 2015 en 1 januari 2016, een bedrag van 64,99 euro is afgeschreven voor de verlenging van hetzelfde abonnement via VISA. Deze dubbele aanrekening is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Norton
Heeft op 04 februari 2016 om 09:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
