Mijn Klacht:
– Op maandag 21 april bestel ik via PLUS magazine een Norton 360 Advanced x 1voor de prijs van € 39,99 dit zou via de post verstuurd worden
– Op woensdag 23 april krijg ik plots een mail van jullie met het bericht Hartelijk dank dat je voor ons hebt gekozen dus denk ik goed dan is het via mail.
– Niet dus, na foute installatie zie ik onderaan een andere prijs staan, namelijk €49,99.
– Zoals ik al melde foute installatie, heb niets kunnen beveiligen! Bovenop krijg ik plots een melding van de post dat mijn pakketje onderweg is.
– Nu ik deze die ik zelf bewust heb besteld ontvang, ga ik op mijn bankrekening controleren, en ja hoor tweemaal een betaling aan Norton 39,99 3,95 (verzending) 49,99 € 93,93.
Ik voel mij nu opgelicht door een bedrijf dat mij zou moeten beschermen tegen zulke zaken.
Hopelijk voor jullie kan dit opgelost worden, zo niet is dit zeker mijn laatste abonnement bij jullie!
Met vriendelijke groeten
Eddy De Graeve
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Met de terugbetaling of intrekking van betaling van het bedrag €49,99.
Vermits dit voor mij geen bewuste bestelling was.
(10)
