Terug

Klacht: dubbel aanrekening en abonnement?

DirkR op 29 november 2023 over Norton in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Norton
Categorie Software
Status Open
Datum 29 november 2023

Een gebruiker van Norton meldt dat hij zijn abonnement moest hernieuwen, terwijl er in augustus al een automatische verlenging had plaatsgevonden en de betaling was afgeschreven. Hij ervaart problemen met het contact opnemen via e-mail met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Vandaag moest ik norton abonnement hernieuwen, want was niet meer beschermd terwijl er reeds in augustus automatische jaarverlenging plaatsvond en betaling van de rekening werd gehaald. Geen enkel e mail contact is mogelijk?
bankgegevens van augustus:
29 Août 2023
29 Août 2023
PRELEVEMENT
AVAST SOFTWARE S.R.O. BY ADYEN
-99,98 €
AVAST SOFTWARE S.R.O. AP1481282770
LKVQZ6J34FHMPK42
NL48ZZZ342764500000
PLKVQZ6J34FHMPK42P

Gewenste Oplossing:

Oplossing slechts 1 x betaling en ongedaan maken de tweede betaling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DirkR
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Norton

Alle klachten over Norton →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over Norton
Zo werkt het