Mijn Klacht:

Heb het totale pakket van N360 de luxe en meer. Alles behalve betrouwbaar.
Totaal voor de derdemaal ingebroken in mijn telefoon waar ik alles mee doe.

Bellen: op drie verschillende dagen gebeld.
Dag 1
Een Engels sprekend persoon: ik ben een Nederlander in Nederland. Wil dan ook als zodanig aangesproken worden. Was niet mogelijk.
Dag 2
Idem als dag 1. Deze Engelsman sprak gebroken Nederlands wat alleen maar miscommunicatie opleverde.
Dag 3 (Daarnet)
Werd doorgezet naar een technisch iemand. Kreeg een vakidioot aan de lijn die op de meest zweverige manier aan het praten was, waarvan de haren die vorige week bij de kapper geknipt zijn en in de ‘afvalhaarbak’ liggen, nu nog recht overeind gaan staan. Heb hem gevraagd concreet te zijn. Dit wou hij niet. Na de derde escalatie vroeg ik op een ander persoon. Deze was er niet. Ik moest het maar met hem doen.

Nu, driemaal scheepsrecht. Ben er helemaal klaar mee, met dit soort iets als medewerkers van Norton die nog steeds vinden dat zij belangrijker zijn dan de klant.

CONCLUSIE:
Opzeggen van alle pakketten bij Norton 360 de luxe plus. Geld restitutie voor de overige 114 dagen.
Dan voor de VPN naar NortVPN. Als iemand nog een suggestie heeft voor de verdere beveiliging, verneem ik dat graag.

W.g.,
Pierre

Gewenste Oplossing:

Een (senior) persoon die op een normale(!) manier Nederlands spreekt.
Mij in enkele stappen, zonder ruis en ander geklets, tot een werkend verhaal komt.
Dit buiten VPN om, daar ik deze nu via NordVPN ga regelen daar deze 1.000% groter.

Als dit - met Norton 360 - niet mogelijk is v.w.b. het overige, dan 100% opzegging en restitutie van mijn geld over de resterende 114 dagen.