Een gebruiker heeft kritiek op Norton omdat bij de activatie van een losse licentie verplicht creditcard- of IBAN-gegevens moeten worden opgegeven. Zonder deze gegevens kan de licentie niet worden gebruikt, en volgens de klager biedt de klantenservice geen oplossing. De gebruiker uit zijn onvrede over de veranderingen in de dienstverlening van het bedrijf.
Als je een losse licentie koopt kan je die niet meer gebruiken/activeren zonder je Creditcard/IBAN gegevens op te geven aan Norton. Als je dit niet wilt kan je je licentie zo in de prullenbak gooien want dit kan niet omzeild worden, zelfs de klanten service kan/wil hier niets mee.
Waardeloos bedrijf, ze waren ooit goed bezig.
activeer mijn licentie zonder betaal gegevens, ik wil geen abonoment
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
