Meneer Nieuwenhuis had niet genoeg informatie in zijn bericht geplaatst en de telefoon werd niet opgenomen. Zodoende is er op 27 oktober een email gestuurd met het verzoek om meer informatie. Nadat deze beantwoord was, heb ik de betaling kunnen...
Een gebruiker heeft gemeld dat er onterecht 79,99 euro van zijn creditcard is afgeschreven door Norton, terwijl hij geen opdracht had gegeven voor deze transactie. De gebruiker geeft aan dat hij een Apple Mac bezit en sinds 2012 geen antivirusbeveiliging nodig heeft. Hij verzoekt om terugbetaling van het bedrag.
Er is ten onrechte een bedrag van 79,99 euro van mijn credit kaart afgeschreven.Hiervoor heb geen opdracht gegeven.Ik heb nl .een apple mac en daarvoor heb ik geen antivirus beveiliging nodig en deze heb ik al sinds 2012.
Ik wil dat dit bedrag wordt terug gestort!!!!
Als het hele bedrag is terug gestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 december 2016 om 16:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
