Na de vernietiging van zijn laptop tijdens reparatie, heeft de klager geprobeerd zijn backup op een nieuwe laptop te zetten, maar slechts 25% van de gegevens is beschikbaar. Ondanks vier maanden van klachten en beloften van het bedrijf om een oplossing te bieden, is er nog steeds geen actie ondernomen.
Na vernietiging laptop bij reparatie bijleverancier wil ik mijn backup op mijn nieuwe laptop zetten maar de backup is maar voor 25%aanwezig de rest is spoorloos. Reeds 4 maanden geklaagd men belooft oplossing maar er gebeurt niets.
Mijn volledige backup waarvan men zegt hem te hebben.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
