Terug

Klacht: Automatische verlengingsservice van Norton uitschakelen

ChrisGeene op 22 september 2014 over Norton in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Meneer Geene is gebeld, vorige week, geen antwoord. Zijn probleem is opgelost, echter meneer reageert op geen enkele email. Bericht is door mij als opgelost aangemerkt.

Bedrijf Norton
Categorie Software
Status Opgelost
Datum 22 september 2014

Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het uitschakelen van de automatische verlengingsservice van Norton. Ondanks aanwijzingen dat dit mogelijk zou moeten zijn via de beheerpagina, was de relevante optie niet beschikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het Automatische verlengingsservice van Norton uitschakelen is onmogelijk.
Er is op de manage site van Norton, https://manage.norton.com, geen elke pagina waar ik mijn abonnement kan opzeggen.

Er wordt aan gegeven dat ik onder “Automatisch verlengen” de Automatisch verlengen aan en uit kan zetten. Helaas deze pagina is niet aanwezig.

In het meegestuurde bestand is een screen te zien van de pagina die steeds verschijnt.
Deze pagina zou volgens de support pagina moeten zijn:
https://support.norton.com/sp/nl/nl/norton-billing/current/solutions/kb20090818144126EN_EndUserProfile_nl_nl?displang=iso3%3Anld&displocale=iso3%3ANLD&env=prod&helpid=Confirm_pga&origin=Vip&ssdcat=277

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn abonnement van Norton heb op gezegd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Norton

Heeft op 29 september 2014 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meneer Geene is gebeld, vorige week, geen antwoord. Zijn probleem is opgelost, echter meneer reageert op geen enkele email.
Bericht is door mij als opgelost aangemerkt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Norton

Alle klachten over Norton →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over Norton
Zo werkt het