Klacht over Norton: Automatische verlenging no…

Mijn Klacht:

Jullie hebben op 31 augustus 2014 een bedrag van 64,99€ van ons VISA getrokken voor verlenging norton ap 1121774370 en wij hebben dat niet gevraagd die verlenging. Nu hebben jullie op 29juli nog eens een bedrag van 49,99€ afgetrokken van de VISA voor verlenging van ap 1118454205 en dat hebben wij ook niet gevraagd gelieve te kijken om ons het bedrag terug te betalen met vriendelijke groeten schallon Eddy hou ons op de hoogte want daar kunnen wij niet mee lachen.

Gewenste Oplossing:

Gelieve ons geld terug te storten en ons op de hoogte te houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Norton

11 jaren geleden - Uit uw bericht begrijp ik dat u een aantal vragen heeft betreffend uw Norton account en uw abonnement. Met betrekking tot de automatische verlengingsservice, deze wordt als optie aangeboden bij aankoop van een Norton abonnement via onze online winkel. Het abonnement wordt dan automatisch verlengd tegen de gangbare abonnementsprijs (plus belasting), zodat u dat zelf niet meer hoeft te doen. Norton stuurt ook een bevestigingsmail voordat een abonnement gaat verlopen, en ook voordat een betaling wordt gedaan, om te waarschuwen dat deze zal worden verlengd. U kunt de verlengingsservice van Norton op elk gewenst moment controleren door in te loggen op uw Norton account https://manage.norton.com/ met het email adres wat u opgegeven heeft toen u het product heeft geactiveerd. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons hiervoor van maandag t/m vrijdag bereiken van 9.00 tot 20.00 uur, op ons telefoonnummer: 020 5040 539. Ook kunt u met ons chatten op https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Buiten onze kantooruren bieden wij Engelstalige chat en forum ondersteuning aan. Forum: htps://www.community.norton.com Chat: https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Hartelijke groeten, namens Norton by Symantec.

Norton

Heeft op 05 september 2014 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is gebeld door mij vandaag op 5 september. Samen aan de telefoon zijn wij tot een oplossing gekomen, naar alle tevredenheid van de klant.

Klacht: Automatische verlenging norton

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Norton

Vergelijkbare klachten in Software