Klacht: Automatische verlenging.

Ryjan op 07 maart 2022 over Norton in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Norton
Categorie Software
Status Open
Datum 7 maart 2022

Een gebruiker van Norton antivirus ervaart problemen met de installatie van zijn software, omdat hij verplicht wordt om betaalgegevens in te vullen voor automatische verlenging. Ondanks het invoeren van de productcode kan hij de installatie niet voltooien zonder deze gegevens, wat resulteert in een onbruikbare sleutel. De gebruiker verzoekt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Goedendag,
Ik gebruik reeds geruime tijd Norton antivirus, deze koop ik elk jaar online, en de sleutel ontvang ik via mail nooit eerder heb ik problemen met installeren gehad tot dit jaar, nadat ik alles had ingevuld sleutel enz. kreeg ik op mijn scherm de mededeling dat de installatie pas kan worden afgerond als ik mijn (betaal) gegevens heb ingevuld en banknummer voor automatische verlenging. Ik wil vrij zijn en geen automatische verlenging ik zit nu wel met een onbruikbaar sleutel want ik kan er niks mee. Graag een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn security sleutel zo snel mogelijk willen installeren zonder enige abonnement verlengingsverplichting.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ryjan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM