Klacht: Automatisch Verlenging

Essam Mohamed op 24 juni 2023 over Norton in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Norton
Categorie Software
Status Open
Datum 24 juni 2023

Een klant heeft een ongewenste automatische betaling van €99,99 voor Norton-software opgemerkt, zonder voorafgaande bevestiging per e-mail. Ondanks de vermelde 60 dagen terugbetalingspolicy, heeft de klant moeite om een terugbetaling aan te vragen en zoekt naar een snelle oplossing om het geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Vandaag vond ik opeens een automatische betaling van €99,99 plaats op mijn rekening ik kreeg geen eens een conformatie mail. ik kreeg helemaal niks van te voren te weten.
dus ik wou een terugbetaling aanvragen want er stond bij dat er een 60 dagen terugbetaling policy was dus ik kon dat gewoon nog geldig aanvragen. in iedergeval ik ben nu al een paar uur bezig maar het lukt gewoon niet.

Gewenste Oplossing:
Ik wil mij geld zo snel mogelijk terug betaald.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug storten,en het automatisch verlenging stopzetten.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Essam Mohamed
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM