Klacht: Automatisch verlenging

C.C de DIJCKER op 19 augustus 2023 over Norton in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Norton
Categorie Software
Status Open
Datum 19 augustus 2023

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over een automatische verlenging van zijn Norton-software, waar hij niet van op de hoogte was. Hij heeft geen communicatie ontvangen over de verlenging en heeft aangegeven deze niet te willen. Daarnaast heeft hij verzocht om terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

Kreeg net een mail over een betaling dat ik norton automatisch verlengd heb dat heb ik niet.Ik weet niks van een verlenging heb geen mail gekregen of ik wilde verlengen ,dat wil ik niet heb dat ook meld en dat ik het geld ook terug laat storten in een mail.gr T de Dijcker

Gewenste Oplossing:

Als ze het geld niet van mij rekening af haalt het staat als gereviseerd bij mij visacard ,daar kan ik wat bij doen als het betaald is .

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door C.C de DIJCKER
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM