Klacht: automatisch verlengen en geld van mijn account afhalen.

[email protected] op 02 augustus 2022 over Norton in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Norton
Categorie Software
Status Open
Datum 2 augustus 2022

Een gebruiker van Norton heeft een proefabonnement van € 10,00 voor een jaar gehad, maar ontdekte dat er een bedrag van € 84,99 een maand eerder dan verwacht van zijn rekening was afgeschreven. Hij heeft geen verbetering in spambeveiliging opgemerkt en voelt geen vertrouwen meer in de dienst, waardoor hij geen verlenging wenst.

Mijn Klacht:

heb een proef gehad van € 10,00 voor 1 jaar. Deze zou op 24-08-2022 verlengd worden.
In juli werd er een bedrag van € 84,99 van mijn rekening afgeschreven.
1 maand eerder dan de verlenging. Zit niet elke dag op de pc .Dus ontdekte het te laat.
Heb geen verschil gemerkt dat de spam verminderd zou zijn.
Wil hier ook niet mee verder.
Ook kwam nadat ik zag dat er al geld van mijn rekening af was, gelijk een advertentie van
Norton. voor nog eens een aanvulling van ruim €40,00 voor meer beveiliging. Heb hier niet op gereageerd
€ 85,00 voor beveiliging zou toch wel genoeg moeten zijn.
Heb hier geen vertrouwen meer in en wil geen verlenging.

Gewenste Oplossing:

Heb uw betaling terug laten boeken door de bank.
wil verder geen verlenging .van dit of ander product van Norton.
Ben echt teleurgesteld . Had er meer van verwacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM