Gloria Blaauwendraat heeft problemen met het opzeggen van haar Norton-abonnement. Ondanks herhaalde pogingen is haar jaarbedrag automatisch afgeschreven en kan ze alleen inloggen met een niet-bestaand e-mailadres. Ze ervaart ook dat de klantenservice niet bereikbaar is voor hulp.
Beste Norton,
Al weken probeer ik mijn abonnement op te zeggen. Nu is mijn jaarbedrag afgeschreven en ik kan alleen maar inloggen via mijn emailadres (van destijds) welke niet meer bestaat.
Klantenservice is niet bereikbaar.
Hoe zeg ik op!!
Gloria Blaauwendraat
bevestiging van opzegging abonnement
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
