Een gebruiker heeft ongevraagd 84,99 euro van zijn creditcard zien afschrijven voor de verlenging van zijn Norton-abonnement, waar hij niet van op de hoogte was. Hij beschouwt de kosten als te hoog, aangezien hij inmiddels een andere virusscanner gebruikt. De gebruiker zoekt naar een oplossing om het abonnement te annuleren en herhaling van deze situatie in de toekomst te voorkomen.
Er was plotseling 84,99 van mijn creditcard afgeschreven voor verlenging van mijn abonnement.
Ik wist daar niets van en vind het ook veel te duur. Had inmiddels een andere virusscanner.
Hoe kom ik van Norton af?
Anders gebeurt dit volgend jaar weer.
Als ik geen abonnement meer heb,
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
