Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Mw. van Gorp heeft een klacht ingediend over een ongeautoriseerde afschrijving van haar rekening door Norton. Ze uit haar onvrede over deze actie en hoopt dat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste redactie
Er is een bedrag van mijn rekening afgeschreven zonder mijn toestemming. Hier ben ik niet blij mee.
Hoop dat U dit niet nog een keer doet.
Met vriendelijke groeten Mw. van Gorp
Als dit niet nog een keer gebeurd zonder mijn medeweten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2017 om 08:10 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
