Klacht over Norton: Afschrijving zonder medewe…

Mijn Klacht:

Ik vind dit te gek voor woorden, ik kijk naar mijn creditkaart afschrijving en
zie tot mijn verbazing dat er 74.99 wordt afgeschreven met de melding
“Norton *AP1156138383 Norton.com/arlux”. Ik weet nergens van.
Nu Dec geeft mijn beveiliging weer aan een nieuw jaar te moeten betalen ivm verlenging
hierover graag meer duidelijk heid
anders geen verlenging bij Norton en verder geen inhoudingen van mijn card zonder medeweten van mij

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid om zonder toestemming geld te genereren van mijn rekening
of retour gestort op rekening
verder kijken wij wel of we nog interesse hebben in Norton beveiliging

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen

Bericht van Norton

10 jaren geleden - Uit uw bericht begrijp ik dat u een aantal vragen heeft betreffend uw Norton account en uw abonnement. Met betrekking tot de automatische verlengingsservice, deze wordt als optie aangeboden bij aankoop van een Norton abonnement via onze online winkel. Het abonnement wordt dan automatisch verlengd tegen de gangbare abonnementsprijs (plus belasting), zodat u dat zelf niet meer hoeft te doen. Norton stuurt ook een bevestigingsmail voordat een abonnement gaat verlopen, en ook voordat een betaling wordt gedaan naar het email adres wat gebruikt is voor dit Norton Account, om te waarschuwen dat deze zal worden verlengd. U kunt de verlengingsservice van Norton op elk gewenst moment controleren door in te loggen op uw Norton account https://manage.norton.com/ met het email adres wat u opgegeven heeft toen u het product heeft geactiveerd. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons hiervoor van maandag t/m vrijdag bereiken van 9.00 tot 20.00 uur, op ons telefoonnummer: 020 5040 539. Ook kunt u met ons chatten op https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Buiten onze kantooruren bieden wij Engelstalige chat en forum ondersteuning aan. Forum: htps://www.community.norton.com Chat: https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Hartelijke groeten, namens Norton by Symantec.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Norton

Heeft op 10 december 2015 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Afschrijving zonder medeweten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Norton

Vergelijkbare klachten in Software