Klacht over Norton: Afschrijving zonder akkoor…

Mijn Klacht:

Ik vind dit te gek voor woorden, ik kijk naar mijn creditkaart afschrijving en
zie tot mijn verbazing dat er 39,99 wordt afgeschreven met de melding
“Norton *AP1128382528 Norton.com/arlux”. Ik weet nergens van.
Kijk ik naar een jaar terug en zie ik op dezelfde datum dat het ook is gebeurd en staat er ook bij Annual Renewal.In 2013 is mij dat ontgaan.
Ik ben het er niet mee eens en zie met spoed 2 x 39,99 terug geboekt op mijn rekening want ik heb geen abonnement op Norton Virus scan. Ik weet van niks.Ik verwacht dat 2013 ook wordt terug geboekt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik 2 x 39,99 terug geboekt krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Norton

11 jaren geleden - Uit uw bericht begrijp ik dat u een aantal vragen heeft betreffend uw Norton account en uw abonnement. Met betrekking tot de automatische verlengingsservice, deze wordt als optie aangeboden bij aankoop van een Norton abonnement via onze online winkel. Het abonnement wordt dan automatisch verlengd tegen de gangbare abonnementsprijs (plus belasting), zodat u dat zelf niet meer hoeft te doen. Norton stuurt ook een bevestigingsmail voordat een abonnement gaat verlopen, en ook voordat een betaling wordt gedaan, om te waarschuwen dat deze zal worden verlengd. U kunt de verlengingsservice van Norton op elk gewenst moment controleren door in te loggen op uw Norton account https://manage.norton.com/ met het email adres wat u opgegeven heeft toen u het product heeft geactiveerd. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons hiervoor van maandag t/m vrijdag bereiken van 9.00 tot 20.00 uur, op ons telefoonnummer: 020 5040 539. Ook kunt u met ons chatten op https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Buiten onze kantooruren bieden wij Engelstalige chat en forum ondersteuning aan. Forum: htps://www.community.norton.com Chat: https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Hartelijke groeten, namens Norton by Symantec.

Norton

Heeft op 28 november 2014 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Getracht mevrouw te bellen op maandag 24 november, geen antwoord. Daarna is de communicatie via email gegaan, samen zijn we tot een oplossing gekomen, tot tevredenheid van mevrouw Nordkamp.

Klacht: Afschrijving zonder akkoord en mail berichtgeving.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Norton

Vergelijkbare klachten in Software