Mijn Klacht:
op 3-12-2015 is €39.99 van mijn rekening afgeschreven zonder melding of vooraankondiging
Gewenste Oplossing:
graag 2 weken voor de vervaldatum even melden dat het bedrag afgeschreven gaat worden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
Meneer Rayer is door mij gebeld op 4 januari, uitleg is gegeven dat voor elke betaling, er een email gestuurd wordt tenminste 2 weken voordat de betaling ge-ind wordt. Meneer Rayer was tevreden met mijn uitleg en is akkoord om...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Norton
Heeft op 04 januari 2016 om 12:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Meneer Rayer is door mij gebeld op 4 januari, uitleg is gegeven dat voor elke betaling, er een email gestuurd wordt tenminste 2 weken voordat de betaling ge-ind wordt. Meneer Rayer was tevreden met mijn uitleg en is akkoord om dit bericht te sluiten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
