Klacht: Afschrijving

Cor de Bar op 27 november 2023 over Norton in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Norton
Categorie Software
Status Open
Datum 27 november 2023

Een klant heeft een afschrijving van €49,99 door Norton Software via Adyen opgemerkt, terwijl er geen automatische incasso was afgegeven. De klant verzoekt om een kopie met handtekening ter onderbouwing van deze afschrijving.

Mijn Klacht:

Norton Software bij Adyen, heeft €49.99 van mijn rekening af geschreven, ondanks dat daarvoor geen automatige incasso is afgegeven.(Hoe kan dit ????) graag een kopie met handtekening overleggen.

Gewenste Oplossing:

Dat we eerst contact en uitleg hebben voor we verder gaan .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM