Deze ochtend, 15 februari 2017 gebeld met onze klant, meneer en mevrouw Kostka-Deleu. Aan de teleefoon hebben wij samen een oplossing gevonden en de reden voor de afboeking is uitgelegd. Wat ook handig is om te weten is dat via...
Ik Gerda Deleu heb zojuist een afrekening van mijn bank gekregen waar een transactie op 28/1/17 ter waarde van 109,99 € voor ” Norton *AP1214888504 — NORTON.COM/AR LU ” zonder mijn weten en toestemming is door gegaan . Ik eis spoedig terugbetaling . Geacht Deleu G .
Niet tevreden van die werkwijze !
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2017 om 10:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
