Klacht: abonnementsverlenging

Jozef Vermeiren op 22 oktober 2019 over Norton in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Norton
Categorie Software
Status Open
Datum 22 oktober 2019

Jozef Vermeiren heeft op 15 oktober 2019 een verlenging van zijn Norton-beveiligingsabonnement betaald, maar heeft geen bevestiging ontvangen en merkt dat zijn abonnement niet is verlengd. Hij vraagt zich af of er sprake is van oplichterij en verzoekt om onderzoek en een oplossing.

Mijn Klacht:

Beste;

ik heb online men verlenging voor Norton beveiliging betaald op 15 oktober 2019 met als prijs 49,99 euro.
hiervan heb ik geen bevestiging ontvangen,nu merk ik dat er geen verlenging gebeurt is en men abonnement verlopen is,ondanks deze betaling.Men vraag is of hier oplichterij bij betrokken is
IK kan je nog enkele gegevens mededelen

De storting is gebeurd op Globalcollect bv
instantoverschrijving
49 0013 85768571
mededeling 258675154309

Is hier mogelijk oplichterij bij betrokken,indien dit zo is,zou je dat voor me kunnen onderzoeken,en een oplossing voor geven

alvast bedankt;
Vriendelijke groetjes;
Jozef Vermeiren

Gewenste Oplossing:

Als er een oplossing werd gevonden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jozef Vermeiren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM