Een klant heeft aangegeven dat hij drie maanden geleden duidelijk heeft gemaakt geen abonnement van Norton meer te willen. Desondanks ontving hij een e-mail waarin werd gemeld dat zijn abonnement opnieuw wordt geactiveerd en dat er automatisch geld van zijn rekening zal worden afgeschreven.
Ik heb erg duidelijk gezegd dat ik nooit meer een abonnement van Norton wilde dit ong 3 maanden geleden. Nu krijkg ik een mail dat mijn ab. wordt herstart en dat geld zal automatisch van mijn rekening genomen worden.
Dat ik nooit meer een abonnement of een aanbieding van een abonnement van Norton ontvang
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton
Reactie van de melder van de klacht PMTC Untrau
11 maanden geleden - Continu pop ups, sturen een nieuwe abonnement terwijl ik heb uitdrukkelijk gezegd om nooit meer Norton te gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
