Mijn Klacht:
Het blijkt niet mogelijk om de jaarlijkse verlenging van mijn abonnement stop te zetten of te annuleren.
De website van Norton geeft aan dat je na het inloggen naar Mijn Account moet gaan en daar de optie abonnement beheren moet kiezen, maar in die optie zit niet de mogelijkheid op de jaarlijkse verlenging stop te zetten of te annuleren. Integendeel, als je niet goed oplet en op bevestigen klikt, doe je zelfs een bestelling voor nieuwe software (ook weer met automatische verlenging, die niet te annuleren is).
Daarnaast is het niet mogelijk om bij Norton zelf een klacht in te dienen (geen mailadres, geen telefoon nummer, geen chat-mogelijkheid).
Gewenste Oplossing:
Oplossing: direct stopzetten van het abonnement of anders annuleren van de jaarlijkse verlenging.
