Klacht: abonnement

RENZ MIDDELBOS op 19 januari 2023 over Norton in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Norton
Categorie Software
Status Open
Datum 19 januari 2023

Een gebruiker ontving een bericht over de automatische verlenging van zijn Norton Internet Security-abonnement, waarvoor 89,99 euro van zijn rekening werd afgeschreven. Hij vindt het schandalig dat dit zonder zijn expliciete toestemming gebeurt en beschouwt de prijs als extreem hoog voor privégebruik. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Norton, maar kan geen e-mailadres vinden en heeft de klacht inmiddels bij het hoofdkantoor van BCC gemeld.

Mijn Klacht:

reeg een bericht in mailbox: uw abonnement op Norton Internet Security is verlengd, als onderdeel van de service voor automatische verlenging.
U hoeft zelf niets te doen, bedankt voor de aankoop.
Totaalbedrag van de bestelling 89.99 euro.
Schandalig dat op deze manier geld van je rekening wordt gehaald terwijl je niet bewust bent van enige toezegging, daarbij is het abonnement extreem duur voor privé gebruik
hen voor 3 jaar aangekocht bij bcc in Hoogeveen Norton is niet te bereiken kan geen mailadres vinden klacht wel gemeld bij bcc hoofdkantoor

Gewenste Oplossing:

dat ik mijn geld terug krijg , eventueel stop zetten abonnement

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RENZ MIDDELBOS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM