Mijn Klacht:
Ik heb een taxi besteld bij Noot Personenvervoer, maar de taxi is niet gekomen. Toen ik contact zocht met de klantenservice, sprak een slecht Nederlands sprekende dame met mij en verbrak ze de verbinding toen ik vroeg waarom ik geen berichtje kreeg. Dit is niet alleen frustrerend, maar ook zeer onprofessioneel. Ik vind het onacceptabel dat de telefonistes ervan uitgaan dat oudere klanten dement zijn en hen op een onrespectvolle manier behandelen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de taxi op tijd komt en dat er aandacht is voor een betere klantbenadering, zonder aannames over de mentale toestand van oudere klanten.
