Mijn Klacht:
Vanmiddag werd ik gebeld door een medewerker van Noot Personenvervoer, die aangaf dat ze binnen 5 minuten zou arriveren. Tijdens het gesprek werd er op een zeer onvriendelijke manier gesproken.
Er werd gebeld naar dhr. zijn woonadres (Woonzorgcentrum) terwijl hij moest worden opgehaald van Maatwerk.
De medewerker gaf te kennen dat ze dat wist maar dat dit telefoonnummer nou eenmaal gekoppeld staat.
Dit alles op een zeer passief agressieve manier.
Voordat ik iets terug kon zeggen verbrak ze de verbinding.
Dit is niet de eerste keer dat we problemen hebben ervaren met Noot, en eerdere klachten zijn niet naar tevredenheid opgelost.
Ik vind deze manier van communiceren ronduit onbeschoft en onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om deze klacht op het bureau van de directie van Noot Personenvervoer te leggen.
Tevens verwacht ik een terugkoppeling namens directie NOOT.
