Standbyte op 03 juni 2025 over Noot Personenvervoer in de categorie Vervoersbedrijven
Een chauffeur van Noot Personenvervoer vroeg om hulp bij het veilig vastzetten van een rolstoel in de taxi, wat duidt op een gebrek aan kennis over de juiste procedures. De klager heeft de chauffeur geïnformeerd over de voorschriften en geadviseerd om advies in te winnen bij ervaren collega's.
Chauffeur kwam vanmiddag een client ophalen om naar huis te brengen en vroeg aan mij hoe hij eigenlijk de rolstoel van de cliënt vast moest zetten in de taxi.
Ik heb aangegeven wat volgens mij de voorschriften zijn. Vast op 4 wielen en met driepuntsgordel en getipt dat de chauffeur het even na moest vragen bij collega’s met ervaring.
Dat alle chauffeurs die mensen in rolstolen vervoeren van de protocollen op de hoogte zijn en daar ook mee geoefend hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
