Klacht: status proefabonnement

lonius41 op 04 juli 2017 over Noordhollands Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Noordhollands Dagblad has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 juli 2017

Een klant heeft contact opgenomen met de servicedienst van het Noordhollands Dagblad om informatie te verkrijgen over de status van zijn proefabonnement met kortingscode. De medewerker kon de klant niet vinden op basis van de opgegeven postcodes en vroeg om bankgegevens, wat de klant weigerde uit veiligheidsoverwegingen. De medewerker reageerde daarop geïrriteerd en beëindigde het gesprek, waarna de klant om een reactie op deze situatie verzoekt.

Mijn Klacht:

Vandaag gebeld met de servicedienst van Noord Hollands Dagblad met mevr. Tajana Gahenstein.
Ik wilde weten wat de status was van mijn aanmelding voor deze actie met kortingscode 16142CJ27HX4.
Zowel op mijn postcode 1624CJ7 als op de bezorgpostcode 1628DA9 kon zij mij niet vinden en wilde daarom mijn banmkgegegevens hebben.
Dat heb ik geweigerd. De banken waarschuwen im mers altijd om deze gegevens NOOIT telefonisch af te geven.
Mevr. Hagenstein gaf daarop erg bits als antwoord: dan kan ik u niet helpen en hing op.
Graag wil ik, van u een (re)actie op deze melding.

Gewenste Oplossing:

Als ik de status van mijn aanmelding krijg te horen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Noordhollands Dagblad over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door lonius41
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM