Klacht: Slechte bezorging

Nbjhkdhc op 24 december 2020 over Noordhollands Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal

Noordhollands Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 24 december 2020

Een klant van het Noordhollands Dagblad ervaart regelmatig problemen met de bezorging van de krant, waaronder natte exemplaren en het niet ontvangen van de krant. Ondanks herhaalde meldingen van deze klachten ontvangt de klant geen reacties of oplossingen, wat leidt tot het storneren van betalingen.

Mijn Klacht:

Met regelmaat ontvangen wij een natte krant óf deze wordt helemaal niet bezorgd. Alhoewel natuurlijk altijd gemeld, wordt er niets aan gedaan en krijgen wij geen enkele reactie op onze klachten. Dus maar weer storneren.

Gewenste Oplossing:

Ten eerste als de bezorging correct verloopt...ik heb iets gekocht en betaald, dus...en ten tweede als er gereageerd wordt op een klacht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM