Klacht: slechte bezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Status Open
Datum 6 juli 2020

Een klant van het Noordhollands Dagblad heeft geklaagd over de slechte bezorging van de krant. Op 6 juli is de krant niet ontvangen en dit is de tweede keer in korte tijd dat dit voorkomt. De klant benadrukt dat de krant als ochtendkrant voor 7.00 uur bezorgd moet worden en dat digitale ontvangst geen oplossing biedt, vooral niet voor het maken van puzzels.

Mijn Klacht:

Vandaag (6-7) geen krant ontvangen.
Dit is de 2e x in korte tijd.
Of de krant wordt te laat bezorgt. Om 8.15 uur og na 9.00 uur.
Het is een ochtendkrant, dus de krant moet om 7.00 uur in de bus liggen!!
Digitaal ontvangen is geen troost, zeker niet omdat je dat de puzzels niet kunt doen!

Gewenste Oplossing:

Als de bezorging op tijd is.
Vakantietijd mag geen excuus zijn!!

Beoordeling 10/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM