Mijn Klacht:

Ik wilde mijn abonnement opzeggen, dit kan per mail of per telefoon. Na 3x een mail te hebben gestuurd in 3 maanden tijd zonder daar antwoord op te krijgen ben ik gaan bellen. De wachttijd is enorm, en na 31:40 minuten word de verbinding spontaan verbroken. Dit tot x toe. De 4e keer net voor 17:00 uur werd na 40:29 minuten de melding dat ik de eerst wachtende was eindelijk de telefoon opgenomen. Mijn extra telefoonkosten door deze actie zijn 27,25 euro. Gelijk aan 2 maanden abonnementskaarten.

Gewenste Oplossing:

Telefoonkosten vergoeden.