Klacht: krant niet bezorgd

Peter Kikkert op 25 januari 2020 over Noordhollands Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal

Noordhollands Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 januari 2020

Er wordt geklaagd over de onregelmatige bezorging van de krant door de bezorgster, wat leidt tot frustratie bij de klant. Daarnaast wordt de houding van het Noordhollands Dagblad als laks ervaren, omdat er geen actie lijkt te worden ondernomen tegen de bezorgster. Het aanbieden van een korting van één krant wordt als onvoldoende en gemakzuchtig beschouwd.

Mijn Klacht:

De krant wordt regelmatig niet bezorgd door bezorgster wat tot de nodige ergernis leidt bij ons. Overigens vinden we de houding van de krant zelf behoorlijk laks. Want wij hebben niet het idee dat de bezorgster er op aan wordt gesproken. Ook het feit dat het wordt afgedaan met er wordt een krant minder in rekening gebracht vinden wij erg gemakzuchtig en getuigt
van weinig begrip richting de klant.

Gewenste Oplossing:

Als de krant 's morgens rond 7.00 uur op de mat ligt.
Dat de krant zich van zijn goede kant laat zien en het niet slechts afdoet
met een krantje minder in rekening.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM