Cees stevers op 11 oktober 2021 over Noordhollands Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant van het Noordhollands Dagblad meldt herhaaldelijk dat hij zijn krant niet ontvangt, maar krijgt geen gehoor bij het bedrijf. Hij heeft besloten zijn abonnementsgeld te storten als reactie op de gebrekkige klantenservice en roept het bedrijf op om beter op hun klanten te letten.
Ik ben nu al zo lang bezig om te melden dat ik geen krant krijg en dit probeer door te geven ,wat niet lukt!
Het abonnement bedrag heb ik nu gestoneerd.! Dat gaat sneller dan om bij jullie een klacht in te dienen.!
Het is beter om op je klanten te letten!
Laat deze vraag even doordringen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
