Klacht: Geen krant ontvangen en niet meer geabonneerd

Kleinkind123 op 16 mei 2021 over Noordhollands Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal

Noordhollands Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 mei 2021

Een abonnee van het Noordhollands Dagblad heeft al veertien dagen geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de krant, maar krijgt steeds te horen dat het druk is. Na terugkeer van vakantie op 30 april 2021 ontving hij geen krant meer en ontdekte hij dat zijn abonnement zonder zijn medeweten was stopgezet. Daarnaast uit hij zijn onvrede over een aanzienlijke prijsverhoging van het abonnement.

Mijn Klacht:

Goedemorgen. Ik ben al 14 dagen bezig om telefonisch contact te krijgen met het N.H.D., Ik krijg de mededeling dat het druk is probeer het een andere keer. Bij terug keer van mijn vakantie op 30 april 2021 was er geen krant geleverd. ! mei 2021 geen krant, tot op heden nog steeds geen krant.
Na contact met de bezorger kreeg ik te horen dat mijn abonnement was gestopt. Ik heb nooit mijn abonnement gestopt, ik wil nu weten hoe dat is gestopt.Ook vind ik de prijsverhoging van19,65 naar 44,00 euro te gek voor woorden.Ik hoop spoedig iets te horen

Gewenste Oplossing:

wanneer ik telefonisch ingelicht wordt wat er is gebeurd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM