Klacht: geen bezorging van de krant tot 5x toe

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 augustus 2016

Er is herhaaldelijk geen bezorging van de krant geweest, met een totaal van vijf keer in enkele maanden. Drie meldingen zijn gedaan bij een medewerker van het Noordhollands Dagblad, maar recentelijk is de krant twee keer achtereenvolgend niet bezorgd, waardoor de klager genoodzaakt was om de krant zelf op te halen. De klager geeft aan dat er bij de vorige bezorger nooit klachten waren.

Mijn Klacht:

in een paar maanden tijd is de krant tot 5 x toe niet bezorgd.
We hebben daar 3 x melding van gemaakt bij de Heer Sijm.
Deze week is de krant 2 x achter elkaar niet bezorgd.Wij hebben deze nu zelf opgehaald uit de krantenbak buiten.
Bij de vorige bezorger hadden we nooit klachten,maar nu gaat het na een paar waarschuwingen niet goed dus daarom dit bericht.

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden wanneer de krant weer net als vroeger tijdig wordt bezorgd en wij hem niet meer zelf moeten halen want dat is niet de bedoeling.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM