Melinda Hoffmann op 17 augustus 2022 over Noordhollands Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant van het Noordhollands Dagblad heeft geklaagd over de onregelmatige bezorging van de krant. In de afgelopen maanden heeft de klant meerdere keren geen krant ontvangen en ervaart hij dat de beloofde bezorging voor 10.30 uur niet wordt nagekomen. Daarnaast is het moeilijk om contact te krijgen met de klantenservice.
Twee dagen geen krant gehad, via de klachtenlijn krijg je hem voor 10.30, niets van waar. !
De bezorging is de laatste maanden zeer onregelmatig, diverse tijdstippen, maar niet meer voor 7.30, echt geen goede bezorging, je kunt niet eens iemand aan de lijn krijgen, lekker makkelijk NHD!
Gewone bezorging voor 8 uur.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
