Joop Veerman op 07 april 2022 over Noordhollands Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant van het Noordhollands Dagblad heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen, nu al vier dagen achtereen. Ondanks eerdere beloften over latere bezorging, blijft de krant uit en ontvangt de klant geen adequate reacties op telefonische meldingen, waardoor er een frustrerende situatie ontstaat.
Inmiddels voor de vierde dag achter elkaar heb ik de krant geheel niet ontvangen. Ook niet later dan normaal, wat wel werd beloofd. Ik krijg ook geen fatsoenlijke reactie op mijn telefonische melding. Ik kom in een soort loop terecht met dezelfde reactie krant komt vóór …. uur . Dus weer niet.
Alsnog alle kranten die niet zijn ontvangen en morgen weer normale levering.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
