Klacht: Bezorging?

F.v d Ven op 20 september 2021 over Noordhollands Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Noordhollands Dagblad has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 20 september 2021

Na een verhuizing heeft de klager tijdig zijn adreswijziging doorgegeven, maar ontving hij slechts één krant in een week. Ondanks vier e-mails en pogingen om telefonisch contact op te nemen, is hij niet in staat geweest om een oplossing te krijgen en ervaart hij lange wachttijden en een gebrek aan bereikbaarheid van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Vorige week verhuisd. Tijdig adres wijziging doorgegeven. Een keer de krant gehad in een week.
Daarna geen krant meer gehad. Reeds vier keer vermeld met e-mail en getracht per telefoon contact te krijgen, ook dat is onmogelijk.
niet te bereiken
achterlijke lange wachttijden per telefoon
geen enkele fatsoenlijke oplossing
het beroemde “ kluitje in het riet “
Als ik mijn bedrijf op een dergelijke manier had gerund, dan was ik allang failliet geweest!

Gewenste Oplossing:

De krant in de bus graag!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Noordhollands Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Noordhollands Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door F.v d Ven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM