Mijn Klacht:
Wij hebben via booking.com een hotel proberen te boeken, maar omdat we niet vooraf wilden betalen, omdat we vaker klachten hebben gehoord over booking.com, hebben we besloten om met Klarna te betalen.
Na meerdere foutmeldingen te hebben gekregen, zijn we maar naar een hotel gegaan buiten Booking.com om. Wij hebben GEEN bevestiging te zien gekregen op de site en er stond DUIDELIJK (!!!) dat we niet konden reserveren met Klarna (waarschijnlijk omdat het om een groot bedrag ging en het ging via een studentenrekening).
Nu kijk ik twee weken later in Klarna (omdat ik een gekocht item moest betalen) en dan zie ik dat ik 260 euro moet betalen aan Booking.com ??? Ik heb niet verbleven in een hotel via Booking.com en ik heb een foutmelding gekregen dat ik niet met Klarna kon betalen zoals ik al zei. Dit is ABSURD en raad iedereen af om via Booking.com iets te reserveren want het neemt alleen gezeik met zich mee. Want of je betaalt netjes je geld en je krijgt te horen dat je niet hebt gereserveerd of je probeert iets te reserven en dat lukt niet, en je moet achteraf alsnog betalen. Hoe je het went of keert, je wordt GENAAID.
De klantenservice is ook bagger, heb meerdere mails gestuurd, maar er wordt niet op gereageerd. Om te janken dit.
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
