Klacht: Nog steeds geen geld terug gehad

gandja op 04 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 4 oktober 2020

Een klant van Bol.com heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een terugbetaling die op 12 augustus had moeten plaatsvinden, maar nog steeds niet is ontvangen. Ondanks een belofte van het hoofdkantoor om het probleem op te lossen, is het account van de klant inmiddels verwijderd, waardoor Bol.com nu geen informatie meer kan vinden over de terugbetaling. De klant uit zijn onvrede over de geboden excuses en de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Na heel veel mailen bellen chatten is het beloofde bedrag nog steeds niet terug gestort en het is op 12 augustus betaald.
Ook heeft het hoofdkantoor mijn gebeld en beloofde het binnen een paar dagen op te lossen.
Inmiddels is mijn account verwijderd (dit had ik zelf aangevraagd) maar dat was na dat alles opgelost zou zijn want per 24 september is het account verwijderd en nu kunnen ze ineens niks meer terug vinden.
Ze kunnen wel koeken en kaartje sturen met sorry maar verder hou maar echt knudde daar bij bol.

Gewenste Oplossing:

Als ik het beloofde bedrag terug krijg.
Anders gaat het nu toch echt een juridische zaak worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door gandja
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM