Verloop73 op 08 maart 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Booking.com heeft een klacht ingediend omdat zij een link had ontvangen voor €30 retour op een volgende boeking, maar dit bedrag nog niet heeft ontvangen. Na contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat er fraude was gepleegd, heeft de klant geen verdere updates ontvangen en ook geen reactie op haar e-mails, ondanks haar status als genius klant.
Ik had een link waarmee je €30 retour kon krijgen op de volgende boeking.
Geboekt via de link maar nog steeds geen €30 retour! Gebeld : ja mevrouw er is door sommige mensen fraude gepleegd. (Dus daarvan ben ik de dupe?) Ga het nog voor u proberen. Nog niets gezien. Diverse mails gestuurd waarop noet gereageerd wordt.Stijlloos. Ben zelfs genius klant!
Als ik de €30 retour krijgt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
