SimoneHeijligers op 13 mei 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Simone, Bedankt voor je bericht en mijn excuses voor de latere reactie. Ik heb even aan de hand van je adresgegevens naar het pakketnummer gezocht (05308042295449) Ik zie dat deze is afgehaald bij Nike op 12-5-17 later in de...
Een klant heeft op 10 mei 2017 Nike schoenen besteld met de verwachting ze op 12 mei te ontvangen. De schoenen werden echter pas op 13 mei verzonden en bleven later die dag nog in Veenendaal bij DPD, wat leidde tot ontevredenheid over de trage service.
Ik heb 10 mei 2017 Nike schoenen besteld,hierbij stond dat ik ze 12 mei in huis zou hebben. Uiteindelijk zijn de schoenen 13 mei pas verzonden om 3:30 in de ochtend, dus je zou denken dat ze dan die middag worden geleverd want status was “verzonden” dus nu kijk in de avond onderweg naar huis of ze bezorgd zijn, staan ze nog steeds in Veenendaal bij DPD. Hele trage service dit!
Als ik mijn pakket vandaag nog binnenkrijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2017 om 15:51 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
